Häufig gestellte Fragen
Teilen Sie Informationen über Ihre Marke mit Ihren Kunden. Beschreiben Sie ein Produkt, machen Sie Ankündigungen oder heißen Sie Kunden in Ihrem Geschäft willkommen.
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Wie lange dauert es, bis eine Bestellung ankommt?
Internationale Bestellungen kommen normalerweise innerhalb von 2-4 Wochen nach dem Versand an. Bitte beachten Sie, dass diese Bestellungen die Zollabfertigung in Ihrem Land durchlaufen müssen, bevor sie zur endgültigen Lieferung freigegeben werden, was gelegentlich zu zusätzlichen Verzögerungen führen kann. Sobald eine Bestellung unser Lager verlassen hat, können aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Versandverzögerungen durch den Spediteur auftreten. Wir können leider nicht kontrollieren, wie schnell eine Bestellung ankommt, sobald sie unser Lager verlassen hat. Die Kontaktaufnahme mit dem Spediteur ist der beste Weg, um mehr Informationen über den Standort Ihres Pakets und das voraussichtliche Lieferdatum zu erhalten.
Wie richte ich eine Abo-Bestellung ein?
Wir werden Ihnen die Produkte so schnell wie möglich liefern. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Tagen nach Bestelldatum versandt. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, falls Ihre Lieferung nicht innerhalb der angegebenen Fristen eingegangen ist.
Wie gebe ich meine Artikel zurück?
Wir bieten derzeit keine kostenlosen Rücksendungen für Kunden aus Übersee an. Sie müssen daher alle Kosten für die Rücksendung von Artikeln selbst tragen. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Paket als „Warenrücksendung“ zu kennzeichnen, um weitere Zölle zu vermeiden. Denken Sie daran: Wir empfehlen Ihnen dringend, alle Artikel über einen registrierten, nachverfolgbaren Dienst zurückzusenden und einen Versandnachweis zu erhalten und aufzubewahren, da wir keine Verantwortung für Artikel übernehmen, die uns nicht erreichen.
Wie wähle ich die richtige Größe für mich?
Habitat hat ein universelles Größensystem entwickelt, das eine einheitliche Referenz für alle Länder bieten soll. Die für Sie beste Größe können Sie ganz einfach in unserer Größentabelle finden, die eine Umrechnungstabelle für alle wichtigen Ländergrößensysteme enthält.
Die Größentabelle ist bequem auf jeder Produktseite verfügbar.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Habitat akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden für Online-Einkäufe:
• Alle gängigen Kreditkarten, wie an der Kasse angezeigt
• PayPal: Wenn Sie noch kein Konto haben, können Sie eines während Ihres Einkaufs bei uns erstellen
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse auf Ihrer Kreditkartenabrechnung übereinstimmen muss.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung online aufgegeben haben, können Sie die Details des Einkaufs einsehen, die Vorbereitung verfolgen und Versandaktualisierungen im Bereich „Mein Konto“ sehen.